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Qui sommes-nous ?


Mes-bijoux.fr est un site Internet français, spécialisé dans de montres et bijoux, créé en 2001 par deux professionnels de la bijouterie diplômés de la plus grande école Française de joaillerie et d'un spécialiste réputé du E-commerce, Mes-bijoux.fr propose une diversité impressionnante de bijoux de qualité, actualisée chaque mois de nouveautés. Un vaste choix de montres et bijoux tendance à petit prix bénéficiant de fortes réductions (jusqu'à -70%) par rapport aux prix pratiqués en magasin. L’inscription est gratuite, facile et sans engagement. Mes-bijoux.fr c'est un choix complet et des services mémorables : - Des collections de bijoux inégalées : Swarovski, argent, perles, or, diamant, céramique... - Plus de 15 marques de montres partenaires : fantaisie colorée, tendance chic et sportwear... - Un sens inné du service client avec des commandes expédiées le jour même, une livraison offerte dès 69€ d’achat, une hotline et un chat en ligne dédiés - Un site actualisé chaque mois de nouveautés - Une navigation intuitive, où chaque produit est accompagné de visuels et descriptifs précis.
Notre politique de vente chez mes-bijoux.fr est de faire bénéficier à tout nos clients des prix attractifs. Tout d’abord, nous tenons à préciser que tous les produits vendus sur notre site sont bien neufs. Tous les bijoux et montres vendus sont vérifiés par notre service qualité à réception et avant chaque envoi. Nos produits sont issus de collections de l’année précédente, de surproductions ou d’invendus.
Mes-bijoux vous propose tout au long de l'année des réductions pouvant aller jusqu'à -80%. Il s'agit d'opérations de déstockage, les articles sont authentiques et vous seront envoyés dans leur écrin accompagnés d'un certificat d'authenticité. Mes-bijoux.fr est agent officiel de grande marque en joaillerie et d'horlogerie.

Retour, Echange et Remboursement


Vous avez bien reçu votre commande mais celle-ci ne vous convient pas. Aucun problème, Mes-bijoux vous propose la garantie Satisfait ou remboursé sous 30 jours pour changer d'avis. Nous vous proposons, pendant 30 jours à compter de votre date de commande, de nous retourner votre article afin de bénéficier d'un échange ou d'un remboursement. Il vous suffit de vous connecter sur votre compte et de faire une demande de retour. Attention, le bijou ou la montre doivent être neufs, retournés dans leur emballage d'origine avec leur garantie. Aucun article porté, endommagé ou abîmé ne sera repris.
Les remboursements sont effectués au plus tard 15 jours à compter de la réception de votre article par notre service après-vente.
Si jamais vous vous tromper sur votre taille de bague, contactez nous dans les 30 jours suivants votre commande pour que nous vous fassions un échange.
Tous les produits achetés sur Mes-bijoux.com sont garantis pour une période d'un an pour autant que l'utilisation en ait été normale et que les conseils d'entretien aient été suivis * Garantie de votre montre : Les montres achetées sur notre site sont garanties un an à compter de la date d’achat mentionnée sur votre facture. Le mouvement de la montre, les aiguilles et le cadran sont les seuls éléments garantis pendant cette période. Ces éléments couverts par la garantie seront réparés ou la montre sera remplacée gratuitement (sous réserve des stocks disponibles *) pourvu que les défauts de matériel ou de fabrication se révèlent dans des conditions normales d'utilisation. En cas de remplacement de votre montre durant cette période, nous ne pouvons garantir que vous recevrez une montre du même modèle. Si votre modèle n'est pas disponible, une montre d'une valeur équivalente ou aux caractéristiques similaires vous sera renvoyée. Garantie de vos bijoux : Tous les bijoux achetés sur notre site internet sont garantis un an à partir de la date d'achat mentionnée sur votre facture. Les garanties bijoux couvrent uniquement un défaut de matériel ou les vices de fabrication. S'il est établi que votre bijou comporte un défaut de matériel ou de fabrication, nous définirons ensuite la procédure de remplacement, substitution ou réparation en fonctionnement de la disponibilité des pièces de rechange / des produits ou de la possible exécution des réparations. Attention, dans certains cas, la garantie fabricant n'est pas applicable. Non-application de la garantie : La garantie de votre montre ou de vos bijoux ne recouvre pas les éléments suivants : 1- Les défauts de matériel ou de fabrication de la pile, du boîtier et du bracelet 2 - Tout dommage résultant d'une utilisation incorrecte ou abusive, d'un manque d'attention, d'un accident ou d'une usure normale, de l'intervention d'un tiers 3 - Les dégâts causés par l'eau ou causés par l'utilisation de substances chimiques (parfum, lotion, produits ménagers) ou d'un défaut d'entretien 4- La réparation du produit effectuée par des prestataires externes à Mes-bijoux Dans les cas de figure relatifs à la non-application de notre garantie ou si votre garantie a expirée, notre Atelier Kassel reste à votre disposition. Un devis sur le montant des réparations nécessaires vous sera communiqué par nos experts avant toute intervention sur votre produit. Aucune réparation ne sera effectuée sans acceptation du devis de votre part. Concernant les bijoux en métal, en laiton et en argent, leur ternissement n'est pas recouvert par la garantie car il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication : il s'agit de matériaux qui s'oxydent naturellement avec le temps au contact de l'air, de l'humidité et de la peau. Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux avec une chamoisine. Afin d'évitez au maximum l'oxydation, conservez vos bijoux dans un écrin fermé à l'abri de l'air.

Commandes


Pour accéder à vos commandes en cours, à l‘historique de vos commandes, identifiez-vous, si ce n’est pas déjà fait. Tous vos articles se trouvent dans cet espace, vous pouvez suivre leur état ("en cours de préparation", "expédié", livré). Si vous désirez en savoir plus, nous vous proposons de contacter un Conseiller Client au 01 85 09 00 03 (appel non surtaxé).
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Vous recevrez votre colis sous 2 à 5 jours ouvrables (lundi à samedi) à compter du jour de validation de votre commande.
Les vérifications suivantes devraient résoudre le problème : 1. Vérifiez votre dossier « Courrier indésirable » 2. Connectez-vous à votre compte et vérifiez l'adresse e-mail que vous avez fournie pour vous inscrire sur mes-bijoux.fr. 3. Regardez dans la rubrique « Mes Commandes » de votre compte client si votre commande a bien été enregistrée. Si malgré tout vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation, n’hésitez pas à contacter notre service client au 01 85 09 00 03 (appel non surtaxé).
Vous souhaitez obtenir la facture de votre dernière commande ? Votre facture est en pièce jointe de l'e-mail de confirmation de commande ou sur votre compte client Rubrique « Mes commandes » vous pourrez la télécharger !
Un Conseiller Client se fera un plaisir de vous aider au 01 85 09 00 03 (appel non surtaxé), tous les jours de 9h30 à 17h.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail permettant de suivre la livraison. Après 48h, vous pourrez cliquer sur le lien contenu dans l’e-mail pour suivre en temps réel l'acheminement de votre commande.

Expédition et Livraison


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Paiements


Toutes les transactions d'achat sur notre site internet se déroulent en toutes confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL (vos coordonnées bancaires ne circulent pas sur Internet et n'arrivent jamais sur notre site internet). Le paiement se déroule entre notre système de paiement Payplug et vous de manière sécurisé.
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Bons de réduction & Chèques cadeaux


Aide Technique


Un Conseiller Client se fera un plaisir de vous aider au 01 85 09 00 03 (appel non surtaxé), tous les jours de 9h30 à 17h.
Mes-bijoux.com met à votre disposition un baguier papier téléchargeable que vous pouvez imprimer. Mesurez ensuite l'une de vos bagues avec ce baguier, vous aurez votre tour de doigt. Vous trouverez le baguier en bas de site dans la rubrique AIDE.
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Espace professionnels


SAV / Garantie


Tous les produits achetés sur Mes-bijoux.com sont garantis pour une période d'un an pour autant que l'utilisation en ait été normale et que les conseils d'entretien aient été suivis * Garantie de votre montre : Les montres achetées sur notre site sont garanties un an à compter de la date d’achat mentionnée sur votre facture. Le mouvement de la montre, les aiguilles et le cadran sont les seuls éléments garantis pendant cette période. Ces éléments couverts par la garantie seront réparés ou la montre sera remplacée gratuitement (sous réserve des stocks disponibles *) pourvu que les défauts de matériel ou de fabrication se révèlent dans des conditions normales d'utilisation. En cas de remplacement de votre montre durant cette période, nous ne pouvons garantir que vous recevrez une montre du même modèle. Si votre modèle n'est pas disponible, une montre d'une valeur équivalente ou aux caractéristiques similaires vous sera renvoyée. Garantie de vos bijoux : Tous les bijoux achetés sur notre site internet sont garantis un an à partir de la date d'achat mentionnée sur votre facture. Les garanties bijoux couvrent uniquement un défaut de matériel ou les vices de fabrication. S'il est établi que votre bijou comporte un défaut de matériel ou de fabrication, nous définirons ensuite la procédure de remplacement, substitution ou réparation en fonctionnement de la disponibilité des pièces de rechange / des produits ou de la possible exécution des réparations. Attention, dans certains cas, la garantie fabricant n'est pas applicable. Non-application de la garantie : La garantie de votre montre ou de vos bijoux ne recouvre pas les éléments suivants : 1- Les défauts de matériel ou de fabrication de la pile, du boîtier et du bracelet 2 - Tout dommage résultant d'une utilisation incorrecte ou abusive, d'un manque d'attention, d'un accident ou d'une usure normale, de l'intervention d'un tiers 3 - Les dégâts causés par l'eau ou causés par l'utilisation de substances chimiques (parfum, lotion, produits ménagers) ou d'un défaut d'entretien 4- La réparation du produit effectuée par des prestataires externes à Mes-bijoux Dans les cas de figure relatifs à la non-application de notre garantie ou si votre garantie a expirée, notre Atelier Kassel reste à votre disposition. Un devis sur le montant des réparations nécessaires vous sera communiqué par nos experts avant toute intervention sur votre produit. Aucune réparation ne sera effectuée sans acceptation du devis de votre part. Concernant les bijoux en métal, en laiton et en argent, leur ternissement n'est pas recouvert par la garantie car il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication : il s'agit de matériaux qui s'oxydent naturellement avec le temps au contact de l'air, de l'humidité et de la peau. Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux avec une chamoisine. Afin d'évitez au maximum l'oxydation, conservez vos bijoux dans un écrin fermé à l'abri de l'air.